নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya90 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট joya90.net-এ উপলব্ধ সমস্ত পরিষেবা, গেম, বোনাস এবং প্রমোশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — joya90.net ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা।
• "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি joya90-এ একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "গেম" — প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য সকল গেমিং কার্যক্রম।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক বা অ-আর্থিক প্রণোদনা।
• "বাজি" — কোনো গেমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত অর্থের পরিমাণ।
• "টাকা" — বাংলাদেশি টাকা (BDT), যা এই প্ল্যাটফর্মের মুখ্য মুদ্রা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসারে পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

joya90-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের যোগ্যতা

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনি আগে থেকে joya90-এ ব্যান বা নিষিদ্ধ হওয়া উচিত নয়।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে joya90 জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের আগে বা অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা ও যাচাইকরণ

joya90 নাবালকদের জুয়া খেলার বিরুদ্ধে দৃঢ় অবস্থান নেয়। আমরা কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং যেকোনো নাবালক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্টে জমা করা সকল অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে বা পরিস্থিতি অনুযায়ী আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

বাবা-মা বা অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার শিশুর ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্রয়োজনে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। জুয়া সংক্রান্ত ওয়েবসাইটে প্রবেশ রোধ করতে NetNanny বা অনুরূপ সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন বা বড় পরিমাণ জমার আগে NID বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স যাচাই করতে হতে পারে।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অনুরোধ করা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

joya90 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিচে জমা ও উত্তোলনের মূল শর্তাবলী দেওয়া হলো।

জমার শর্তাবলী

উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• একটি বোনাস গ্রহণের পর উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করার নীতি অনুসরণ করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

joya90 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা মেনে না চললে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট বোনাস অফার পেজে উল্লেখ থাকে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা একবারই গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাসের সাথে একত্রিত করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের উপরও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবস উপলক্ষে প্রদত্ত বিশেষ বোনাসের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

বোনাস অপব্যবহার

joya90 বোনাস সিস্টেমের যেকোনো অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা বা বোনাস শর্ত পূরণের জন্য কৃত্রিম বাজি রাখাকে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষেধাজ্ঞা

joya90-এর সদস্য হিসেবে আপনার কিছু দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা রয়েছে। নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• কোনো গেমের সফটওয়্যার বা সিস্টেম হ্যাক, ক্র্যাক বা অনুচিতভাবে ব্যবহার করার চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা যোগসাজশ করা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি বা চুরি করা আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আমাদের অবহিত করুন।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলুন এবং নিজের খরচের সীমা জানুন।
• নিজের আর্থিক সক্ষমতার বাইরে বাজি রাখা থেকে বিরত থাকুন।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

joya90 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

joya90 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস বা তার বেশি)।

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

৮ দায়বদ্ধতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

joya90 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে।

দায়বদ্ধতার সীমা

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য joya90 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির জন্য joya90 সরাসরি দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির দায় joya90 নেয় না।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স মেজুর পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে joya90 দায়ী নয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করব এবং সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

• অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা: ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।
• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
• আমাদের সাথে সরাসরি সমাধান না হলে বিষয়টি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে উপস্থাপন করা যাবে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং joya90-এর সাথে আপনার সম্পর্ক বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ ১৪ এপ্রিল ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।